Если при использовании ActivPen на доске ActivBoard появляется меню правой кнопки мыши, можно выполнить несколько действий, чтобы выявить проблему и исправить ее.

  1. Убедитесь, что правая кнопка мыши на корпусе ActivPen не застряла или не была случайно нажата.
  2. Следуйте инструкциям в статье 1287 для сброса настроек ActivBoard. Снова попробуйте воспользоваться ActivPen.
  3. Если проблема не устранена, попробуйте другую ручку ActivPen, про которую известно, что она точно работает; если другая ручка ActivPen работает, обратитесь в службу технической поддержки Promethean, указав серийный номер ActivBoard.
  4. Если же другая ручка ActivPen ведет себя аналогичным образом, проблема может быть связана с самой доской ActivBoard. Отключите ActivBoard от компьютера и установите последнюю версию ActivDriver.
  5. Потом обновите прошивку ActivBoard, следуя инструкциям в статье 1038.