È possibile acquistare il servizio di sostituzione avanzata insieme alla garanzia Promethean ActivCare Plus. A seguito di una chiamata di diagnostica con il supporto tecnico di Promethean e una volta dichiarato guasto il prodotto, verrà inviato un prodotto in sostituzione. La sostituzione avanzata riduce i tempi di attesa dei prodotti sostitutivi, che vengono spediti gratuitamente prima della restituzione di quelli difettosi a Promethean. I costi di installazione del prodotto sostitutivo sono a carico del cliente.

Il prodotto guasto deve essere restituito a Promethean una volta ricevuto il prodotto sostitutivo. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico di Promethean se si dispone della garanzia di sostituzione avanzata. I costi di disinstallazione del prodotto difettoso e dell'installazione di quello sostitutivo sono a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni, vedere la Tabella riassuntiva della garanzia e la pagina ActivCare.