Abkündigung der ActiView 324

ActiView 324Nach einer Entscheidung des Herstellers, die Produktion einer kritischen Komponente der Dokumentenkamera ActiView 324 einzustellen, hat Promethean mit sofortiger Wirkung den End-of-Life- bzw. den Prozess zur Produktabkündigung für das ActiView 324 eingeleitet.

Heute, am 22. November 2019, kündigt Promethean die allgemeine Verfügbarkeit für das ActiView 324 (siehe Abbildung links) in allen Märkten auf und kündigt das Verkaufsende an.

Im Rahmen unserer Richtlinie für Produktabkündigungen kann das ActiView 324 zum letzten Mal am 20. Februar 2020 bestellt werden (unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit).

Hinweis: Seit 2. Dezember 2019 haben wir die ActiView 324 nicht mehr auf Lager und sie steht auch auf keiner der weltweiten Preislisten mehr.

Kunden erhalten weiterhin Support von Promethean, wie der Tabelle zum Support-Lebenszyklus in der Richtlinie für Produktabkündigungen entnommen werden kann.

In der nachfolgenden Tabelle 1 sind die Meilensteine, Definitionen und Termine für die Produktabkündigung des ActiView 324 beschrieben. In der Tabelle 2 werden die von dieser Ankündigung betroffenen Produktcodes aufgeführt.

Tabelle 1. Meilensteine und Termine für die Produktabkündigung des ActiView 324

Meilenstein Definition Termin
Ankündigungstermin für das Verkaufsende Das Datum, zu dem die Vertriebspartner über das Verkaufsende und das Ende der Nutzungsdauer eines Produkts oder eines Service benachrichtigt werden. 22. November 2019
Termin für das Verkaufsende Der letzte Tag, an dem Promethean das Produkt oder den Service verkauft. Nach diesem Datum werden aufgegebene Bestellungen bei Promethean nicht mehr angenommen. 20. Februar 2020*
Termin für das Ende des Supports Der letzte Tag, an dem Promethean in irgendeiner Form Support, Produktersatz, Software-Updates oder Garantieleistungen für das Produkt, das Teil, die Komponente oder den Service bietet. 20. Februar 2024

* unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit

Tabelle 2. Betroffene Produktcodes

Produktcode für das Verkaufsende Produktbeschreibung
AV324 ActiView

Optionen für den Produktersatz

Ein Nachfolgemodell für die Dokumentenkamera ActiView 324 ist für eine Prudkteinführung in 2020 geplant.

Details zum Support

Promethean bietet auch weiterhin Support gemäß den Supportbedingungen von Promethean und gemäß den in der Richtlinie für Produktabkündigungen geltenden Bestimmungen an. Gemäß der Richtlinie für Produktabkündigungen unterliegen alle Software-Updates für das Gerät, einschließlich Fehlerbehebungen, der technischen Realisierbarkeit und der Verfügbarkeit von Ressourcen.

Eine Wissensdatenbank mit einschlägigen produktspezifischen Videos, Artikeln, Handbüchern und Software-Downloads steht den Kunden auf der Support-Site von Promethean zur Verfügung unter: https://support.prometheanworld.com/de

E-Mail-Support ist in allen Regionen verfügbar, in denen die Produkte erhältlich sind, wobei folgende Untergruppe anwendbarer Sprachen unterstützt wird: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Chinesisch

Technischer Telefon-Support ist entsprechend den Angaben auf der Support-Site von Promethean erhältlich.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Die nachfolgend aufgeführten Ersatzteile sind gemäß den Preislisten für die USA erhältlich:

Produktcode für Ersatzteile Produktbeschreibung
AV322-PSU-US Netzteileinheit (USA) für ActiView 322/324
AV322-MICROSADAPT Mikroskopadapter für ActiView 322/324

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Richtlinie von Promethean für Produktabkündigungen finden Sie unter: https://support.prometheanworld.com/de/content/Richtlinie-Promethean-Produktabkundigungen

Weitere Informationen zur Produktgarantie von Promethean finden Sie unter: https://support.prometheanworld.com/de/content/garantien-activcare