ГАРАНТИИ ACTIVCARE STANDARD & ACTIVCARE PLUS

Комплексная гарантийная поддержка - дополнительный повод для спокойствия.


Promethean предлагает два варианта гарантии:

  • ActivCare Standard: наше базовое гарантийное предложение, которое автоматически предоставляется для всех изделий Promethean
  • ActivCare Plus: наши премиальные расширения гарантии, которые приобретаются отдельно


Актуальная информация о гарантии (обновлено в июнь 2019 г.)

Архив


ГАРАНТИЯ ACTIVCARE STANDARD

Стандартная гарантия ActivCare - это наше базовое гарантийное предложение, автоматически предоставляемое для всей продукции Promethean.

Ваша гарантия начинает действовать с даты установки при условии регистрации изделия. Вы получаете гарантийный сертификат и можете воспользоваться бесплатными телефонными номерами (в зависимости от страны) для обращения в службу технической поддержки Promethean. Регистрация осуществляется на Портале регистрации в течение 90 дней с даты установки или настройки.

Для предоставления качественной поддержки нашей команде технической поддержки клиентов понадобится серийный номер продукта и/или подтверждение покупки. Мы предлагаем бесплатную онлайн-поддержку на нашем портале поддержки Promethean и в сообществе поддержки Promethean, а также консультации по электронной почте и телефону.

Информацию об условиях гарантии для вашего конкретного продукта, см. в Краткой таблице предлагаемых гарантий.

Уделите несколько минут для регистрации своего изделия.


ГАРАНТИЯ ACTIVCARE PLUS

В дополнение к стандартной гарантии ActivCare гарантия ActivCare Plus предлагает премиальные расширения, приобретаемые отдельно и доступные для зарегистрированных изделий Promethean. Если вы заинтересованы в приобретении ActivCare Plus, посетите наш веб-сайт, раздел Как купить и найдите своего ближайшего дилера.

Чтобы зарегистрировать изделия и активировать гарантию ActivCare Plus, посетите Портал регистрации.


Комбинируйте ActivCare Plus в соответствии с вашими потребностями

Предварительная замена

Эту опцию можно приобрести для соответствующих изделий на срок до пяти лет. Предварительная замена сокращает время ожидания получения заменяемых товаров. Такая замена бесплатно отправляется клиенту до того, как дефектное изделие будет возвращено в Promethean. Мы стараемся отправлять заменяемые продукты в течение семи рабочих дней с момента сообщения о неисправности*. Предварительная замена доступна только в некоторых странах (см. разделы «Доступные типы гарантий» в Краткой таблице предлагаемых гарантий).

Поддержка с выездом на место

Эта опция объединяет два сервиса - «Возврат для ремонта» и «Предварительная замена», обеспечивая полную поддержку с выездом на место, и может быть приобретена для определенных продуктов на срок до пяти лет. Поддержка с выездом на место означает, что уполномоченный компанией Promethean исполнитель услуг приезжает к клиенту для ремонта или замены неисправных деталей после полной диагностики по телефону технической службой поддержки Promethean. Исполнитель услуг должен прибыть на место в течение трех дней с момента сообщения о неисправности *. Эта опция доступна только в некоторых странах (см. разделы «Доступные типы гарантий» в Краткой таблице предлагаемых гарантий).


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

*В зависимости от наличия товара, возможности курьера и географического положения