Объявление о завершении жизненного цикла ActiView 324

ActiView 324В связи с решением производителя о прекращении производства критически важного компонента ActiView 324, компания Promethean инициировала процесс завершения жизненного цикла ActiView 324 с немедленным вступлением в силу.

Сегодня, 22 ноября 2019 года, компания Promethean объявляет даты прекращения продаж и завершения жизненного цикла изделия ActiView 324 на всех рынках (на изображении слева).

В соответствии с нашей «Политикой завершения жизненного цикла» последним днем заказа ActiView 324 будет считаться 20 февраля 2020 года (при условии наличия на складе).

Внимание! По состоянию на 2 декабря 2019 года ActiView 324 больше нет в наличии. Эта позиция удалена из прайс-листов всех регионов.

Клиенты будут продолжать получать поддержку от Promethean, как указано в таблице жизненного цикла поддержки в документе Политика завершения жизненного цикла.

В приведенной ниже таблице 1 описаны этапы завершения жизненного цикла, понятия и даты для изделия ActiView 324. В таблице 2 перечислены коды продуктов, на которые распространяется это объявление.

Таблица 1. Этапы и даты завершения жизненного цикла ActiView 324

Этап Понятие Дата
Дата объявления о прекращении продаж Дата, когда партнеры по сбыту получают уведомление о прекращении продаж и завершении жизненного цикла продукта или услуги. 22 ноября 2019 г.
Дата прекращения продаж Последняя дата, когда компания Promethean продаст товар или услугу. Любые заказы, отправленные в компанию Promethean после этой даты, не принимаются. 20 февраля 2020 года*
Дата прекращения поддержки Последняя дата, когда компания Promethean может предоставить любой тип поддержки, замены продукта, обновления программного обеспечения или гарантию на продукт, деталь, компонент или услугу. 20 февраля 2024 года

*при условии наличия на складе

Таблица 2. Коды продуктов, на которые распространяется объявление

Код продукта для прекращения продаж Описание продукта
AV324 ActiView

Варианты замены продукта

Выпуск продукта-преемника изделия ActiView 324 запланирован на 2020 год.

Подробнее о поддержке

Promethean будет и впредь предлагать поддержку в соответствии с «Условиями и положениями» компании Promethean и рекомендациями, изложенными в Политике завершения жизненного цикла. Согласно «Политике завершения жизненного цикла» любые обновления программного обеспечения на устройстве, включая исправления ошибок, будут зависеть от технической осуществимости и доступности ресурсов.

На сайте поддержки Promethean мы разместили для клиентов информационную базу данных в виде видео, статей, руководств и загрузок программного обеспечения в отношении конкретных продуктов: https://support.prometheanworld.com/ru

На всех территориях, на которых доступны товары, предоставляется поддержка по электронной почте на следующих языках: английском, французском, испанском, итальянском, немецком и китайском.

Техническая поддержка по телефону предоставляется, как указано на сайте поддержки Promethean.

Наличие запасных частей

Перечисленные ниже запасные части доступны в соответствии с прайс-листами США:

Код запасной части Описание продукта
AV322-PSU-US Блок питания (США) для ActiView 322/324
AV322-MICROSADAPT Адаптер микроскопа для ActiView 322/324

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о политике Promethean в отношении завершения жизненного цикла перейдите по ссылке: https://support.prometheanworld.com/ru/content/promethean-end-of-life-policy

Для получения дополнительной информации о гарантиях Promethean, перейдите по ссылке: https://support.prometheanworld.com/ru/content/warranty-activcare