Если вы недавно обновили компьютер на базе Windows 10 (до версии 1903 или более поздней), и произошел его сбой (синий экран) при подключении к более старой модели ActivBoard, ознакомьтесь с информацией ниже.

Пользователи ActivBoard серии 100, 300 и 500

Новая прошивка ActivBoard доступна для решения этой проблемы. Она называется «Прошивка HID» (HID означает « Устройство взаимодействия с человеком»). Эта прошивка меняет драйверы ActivBoard с файлов драйверов, предоставляемых Promethean, на драйверы HID, предоставляемые Windows.

Внимание! Это обновление прошивки вносит определенные изменения в использование ActivBoard, что связано с ограничениями драйверов устройств HID с Windows 10. Они перечислены ниже:

a. Возможность запуска калибровки при наведении ActivPen на светодиодное изображение пламени будет отключена.

b. Взаимодействие с ручкой на расширенном рабочем столе будет работать, только если ActivManager установлен в режим планшета.

  1. Откройте Панель управления ActivManager и нажмите на вкладу Ручки.
  2. На вкладке Режим ручки выберите Планшет.
  3. Нажмите Закрыть.
  4. Внимание! Возможно, вам придется настроить Windows 10, чтобы вход стилуса работал на ActivBoard как на втором экране. Для этого перейдите впанель управления Windows, откройте Настройки планшетного ПК, затем нажмите Настройка и следуйте инструкциям на экране.

Инструкции по обновлению

Это руководство предназначено для использования с устройством, оснащенным последняя версия ActivDriver.

Обновление прошивки должно выполняться с помощью компьютера, подключенного 3-х метровым кабелем USB непосредственно к интерактивному экрану, минуя любые соединительные планки или настенные коробки. Компьютер должен быть подключен к интернету.

ВАЖНО
Прежде чем продолжить онлайн-обновление прошивки HID, проверьте версию прошивки ActivBoard и убедитесь, что она соответствует версии, указанной в таблице ниже:

Модель ActivBoardРазмерВерсия прошивки
ActivBoard 100 / 300 Series78”v8.10 (встроенная 7)
ActivBoard 300 Series87”v8.09
ActivBoard 300 Series95”v8.04
ActivBoard 500 Series78”v8.83
ActivBoard 500 Series87”v8.63
ActivBoard 500 Series95”v8.73

Если версия прошивки ActivBoard устарела, вам сначала необходимо вручную обновить 100 Series ActivBoard, 300 Series ActivBoard или 500 Series ActivBoard до нужной версии.

Убедившись в правильной версии прошивки, следуйте приведенным ниже инструкциям для выполнения онлайн-обновления прошивки HID:

  1. Компьютерной мышью откройте Панель управления ActivManager на панели задач или в области уведомлений. Выделите ActivBoard и нажмите Обновить.
  2. Выберите Интернет и затем Загрузить. ActivManager свяжется с нашими серверами, чтобы загрузить данные обновления прошивки.
  3. Нажмите Да, когда появится сообщение «Хотите изменить прошивку на выбранном устройстве?».
  4. Начнется процесс обновления, и индикатор выполнения заполнится с 0% до 100%. Пламя Promethean на ActivBoard будет мигать красным цветом, пока обновление не будет завершено. Откроется диалоговое окно подтверждения; нажмите OK и затем Закрыть.

После завершения обновления пламя Promethean будет мигать зеленым, пока вы не коснетесь ручкой ActivPen на поверхности ActivBoard.
Внимание! Для пользователей ActivBoard серии 500: не нажимайте на ActivBoard пальцем, пока пламя Promethean не перестанет мигать.

После обновления выполните следующие действия:

  1. Выключите ActivBoard на усилителе, нажав кнопку включения/режима ожидания. Убедитесь, что кнопка светится красным цветом.
  2. Отсоедините кабель USB от компьютера.
  3. Перезагрузите компьютер.

Пользователи ActivBoard 1-го и 2-го поколения

Ознакомьтесь с информацией на форумах Сообщества для этих моделей ActivBoards.

Или обратитесь в службу технической поддержки Promethean , указав серийный номер ActivBoard.