Порты USB 3.0, как правило, определяются по их соединителям синего цвета. Соединители USB 1.0 и 2.0 обычно зеленые.

Чтобы определить, есть ли у компьютера порт USB 3.0, проверьте Контролеры универсальной последовательной шины в Диспетчере устройств.

На сайте USB.org даются рекомендации по максимальным длинам их кабелей для обеспечения оптимальной работы, что касается подачи питания и обмена данными между устройством и компьютером.

Максимальная рекомендованная длина кабеля USB 2.0 – 5 метров (15 футов).
Максимальная рекомендованная длина кабеля USB 3.0 – 3 метра (9 футов).

Устройства ActivBoards и ActivPanels используют USB 2.0; это значит, что максимальная длина кабеля для их подключения к порту USB 2.0 на компьютере не должна превышать 5 метров. Однако, если в компьютере, к которому подключается устройство, есть чипсет с USB 3.0, согласно рекомендациям USB.org длина кабеля USB от компьютера к устройству не должна быть более 3 метров. Если обнаружено, что в чипсете имеются порты как USB 2.0, так и USB 3.0, 5-метровый кабель слишком длинный даже для подключения к порту USB 2.0. Это связанно с тем, что драйверы USB 3.0 имеют приоритет в чипсете.

Несмотря на то, что на рынке доступны изделия, которые могут увеличивать мощность сигнала, передаваемого по более длинным кабелям (решения по увеличению производительности USB), наши продукты протестированы и могут работать только с кабелями, поставляемыми вместе с устройством, поэтому мы не оказывает техническую поддержку в случае применения кабелей, приобретенных у других производителей.

Если с подключением к устройству возникают проблемы, проверьте, нет ли у производителя компьютера (чипсета) доступных обновлений для драйверов, и убедитесь, что кабель не превышает длину, рекомендованную на сайте USB.org.