Данная статья предназначена для персонала сферы ИТ и специально обученных специалистов компании Promethean по установке. Все лица, эксплуатирующие оборудование компании Promethean, могут воспользоваться данным руководством, однако перемещать оборудование или работать с наиболее важными компонентами операционной системы рекомендуется только лицам, обладающим достаточным опытом.

Если ваш компьютер подключен к доске ActivBoard при помощи USB, но ручка ActivPen не работает, скорее всего, доска ActivBoard не была обнаружена.

Убедитесь в том, что установлена последняя версия драйвера ActivDriver. По окончании установки в области уведомлений или на панели задач (в зависимости от операционной системы) отобразится значок ActivManager. Нажмите значок ActivManager и выберите Панель управления.
User-added image

На вкладке Оборудование вы можете проверить версию драйвера ActivDriver, установленную на вашем компьютере, и сравнить ее с версией в страницу загрузка ActivDriver. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия драйвера ActivDriver, обновите ее, загрузив соответствующий файл со страницы страницу загрузка ActivDriver. Если вы используете ОС Linux, то см. дополнительную информацию в статье 1017.

После обновления драйвера ActivDriver убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование. Если доска ActivBoard не обнаруживается компьютером, убедитесь, что кабели надежно подсоединены и к доске ActivBoard подключено питание. Попробуйте воспользоваться другими портами USB на компьютере.

Если доска ActivBoard обнаруживается компьютером, но ручка ActivPen не работает, перейдите на вкладку Ручки и убедитесь, что выбран параметр Мышь.
User-added image

Закройте окно и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Калибровка, затем Быстрая или Точная. Следуйте инструкциям, отображаемым в ActivBoard. Чтобы закрыть окна, нажмите на крестик при помощи ручки ActivPen. Если ручка ActivPen будет неактивна, воспользуйтесь другой рабочей ручкой ActivPen.

Если на значке ActivManager виден красный крестик (X), значит доска ActivBoard не была обнаружена компьютером. Убедитесь, что все кабели подсоединены правильно, включая кабель USB, подсоединяемый в верхнем левом углу с обратной стороны интерактивной доски ActivBoard. Вернитесь на Панель управления ActivManager и проверьте вкладку Оборудование. При отсутствии ActivBoard на вкладке проверьте наличие настенной коробки или каких-либо адаптеров.

Перезагрузите ActivBoard, отключив доску от сети и отсоединив кабель USB. При наличии системы Promethean ActivBoard отключите проектор при помощи пульта дистанционного управления, дождитесь остановки вентиляторов, затем отключите устройство от сети.

Подключите устройство к сети и подсоедините кабель USB. Нажмите значок ActivManager и выберите Панель управления. Если ActivBoard отображается на вкладке Оборудование, значит доска была распознана компьютером и вы можете пользоваться ручкой ActivPen.

Если доска ActivBoard не была распознана, пользователям Windows следует нажать правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выбрать Управление. Откройте Диспетчер устройств, затем выберите Устройства интерфейса пользователя. Если какое-либо устройство имеет статус ошибки (желтый восклицательный знак), см. статью 1039 для получения дополнительной информации о том, как вручную обновить драйвер устройств.
User-added image
Если ни одно из устройств в этом разделе не имеет статуса ошибки и вы не видите устройство Promethean ActivBoard, выполните следующие шаги.

Отсоедините все адаптеры или удлинители от доски ActivBoard и компьютера и подключите только кабели, которые поставлялись с доской ActivBoard. Устройства компании Promethean не поддерживают использование кабелей сторонних поставщиков, в том числе удлинительных USB-кабелей или адаптеров. С дополнительной информацией можно ознакомиться в статье 1058. Снова выберите Диспетчер устройств, чтобы проверить, обнаруживает ли компьютер доску ActivBoard.

Если для ActivBoard используется настенная коробка, обеспечьте для нее обходной путь, отсоединив кабель USB и подключив доску ActivBoard напрямую к компьютеру при помощи кабеля USB длиной 5 м (16 футов). Попробуйте также воспользоваться всеми портами USB на своем компьютере.

При наличии статуса ошибки обновите драйвер ActivDriver вручную, следуя инструкциям, приведенным в статье 1039. Если вы видите Promethean ActivBoard, закройте Диспетчер устройств и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Панель управления и убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование.

Если ActivManager не обнаруживает ActivBoard, подключите другой компьютер, который успешно функционирует с другими досками ActivBoard. Или же вы можете подключить этот компьютер к другой рабочей интерактивной доске ActivBoard, чтобы убедиться, что он исправно работает.

Если и после этого не удается устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Promethean.