В редких случаях для использования новых функциональных возможностей может потребоваться обновление микропрограммы на устройствах ActivExpression. Например, есть обновление для устройств ActivExpression, для которого нужно обновить ядро и микропрограмму. Иногда в процессе обновления могут возникать ошибки, в результате которых ActivExpression перестает правильно работать.

Почему это происходит

Ошибки обновления могут возникать по ряду причину. Наиболее распространенные: устройство выключается в процессе обновления (например, сбой аккумулятора), обновление выполняется в неверной последовательности (микропрограмма обновляется перед обновлением ядра).

Как определить, что обновление микропрограммы произошло безуспешно?

Если экран ActivExpression показывает нормально, как правило, это означает успешное обновление микропрограммы. Чтобы проверить версию микропрограммы, включите устройство, нажмите кнопку МЕНЮ и выберите Диагностика.

Версия микропрограммы будет указываться на экране и начинаться с 9.x.xx. Этот номер должен соответствовать версии, которая была установлена.

В случае ошибки обновления, как правило, на экране ActivExpression после включения появляются вертикальные полоски серого цвета.
User-added image
Если экран ActivExpression выглядит именно так, перед тем, как повторить попытку обновления микропрограммы, переустановите ее предыдущую версию.

Вводные сведения

Убедитесь в том, что используется драйвер ActivDriver версии 5.5 или новее, кликнув на иконку ActivManager в области уведомлений или на панели задач. Выберите Панель управления и посмотрите версию снизу окна.
User-added image User-added image
Если у вас нету драйвера ActivDriver версии 5.5 или новее, посетите страницу загрузка ActivDriver и загрузите последнюю версию для Windows или Mac. Для пользователей Linux – статься 1017.

Если версия микропрограммы ActivHub – 5.10 или старее, выберите ActivHub в Панели инструментов и нажмите Обновить. Выберите опцию Интернет и кликните Загрузить. ActivManager проверит наличие обновлений для ActivHub. Для обновления ActivHub следуйте инструкциям, приведенным на экране.

Если соединение с Интернетом отсутствует, обратитесь за помощью в техническую поддержку компании Promethean.

Переустановка микропрограммы ActivExpression

Загрузите этот файл и извлеките его содержимое (V9.01_0006.rf) на рабочий стол.

Убедитесь в том, что устройство ActivHub 2,4 ГГц подключено к компьютеру и обнаружено приложением ActivManager.

Включите устройство ActivExpression, которое выдавало серые вертикальные полоски.
User-added image
Нажмите значок ActivManager и выберите Панель управления. В закладке Оборудование выберите Показывать все виды беспроводных устройств 2,4 ГГц. Выберите ActivExpression и нажмите Обновить.
User-added image
Выберите источник Файл и нажмите Загрузить.
User-added image
Откройте рабочий стол, выберите файл V901_0006.rf, который вы загрузили, и нажмите Открыть.
User-added image
Прочтите инструкции и нажмите ОК.
User-added image
ActivManager запустит процесс обновления с отображением индикатора выполнения от 0% до 100%. Он будет появляться многократно, пока не остановится обновление.
User-added image
Процес обновления может происходить до 10 минут. После завершения обновления устройство ActivExpression должно автоматически выключится. Теперь нажмите Стоп для завершения процесса обновления.
User-added image
После этого устройство должно включаться как обычно.

Если устройство не выключилось само в течение 10 минут, в обновлении произошел сбой. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки компании Promethean.

После выполнения обновления устройство ActivExpression возвращается в свое исходное состояние. Если устройство ActivExpression необходимо обновить для использования с возможностью обучения в индивидуальном темпе, откройте статью 1420.