GARANZIE ACTIVCARE STANDARD E ACTIVCARE PLUS

Copertura completa della garanzia per maggiore tranquillità.


Promethean offre due tipi di garanzia:

  • ActivCare Standard: offerta di garanzia di base, fornita automaticamente per tutti i prodotti Promethean
  • ActivCare Plus: miglioramenti della garanzia premium acquistabili


Informazioni dettagliate attuali sulla garanzia (aggiornato a giugno 2019)

Archivio


GARANZIA ACTIVCARE STANDARD

La garanzia ActivCare Standard è l'offerta di garanzia di base, fornita automaticamente per tutti i prodotti Promethean.

La garanzia inizierà ad avere validità, dopo la registrazione del prodotto, a partire dalla data di installazione. Si riceverà un certificato di garanzia e sarà possibile utilizzare numeri verdi (se applicabile al paese) per contattare il Supporto tecnico di Promethean. La registrazione deve avvenire attraverso il Portale di registrazione entro i 90 giorni successivi alla data di installazione o configurazione.

Per fornire supporto di qualità, il nostro Team del Supporto tecnico di Promethean necessiterà del numero di serie del prodotto e/o della prova di acquisto. Promethean offre supporto online gratuito tramite il Portale di supporto e la Community di supporto, nonché l'accesso al supporto via email e telefono.

Per informazioni sulla durata della garanzia di uno specifico prodotto, vedere la Tabella riassuntiva della garanzia.

Dedicare qualche istante alla registrazione del prodotto.


GARANZIA ACTIVCARE PLUS

ActivCare Plus offre estensioni di garanzia premium acquistabili e miglioramenti disponibili per i prodotti Promethean registrati, oltre alla garanzia ActivCare Standard. Se si è interessati all'acquisto di ActivCare Plus, visitare la sezione Dove comprare del sito Web e individuare un rivenditore locale nelle vicinanze.

Per registrare prodotti e attivare la garanzia ActivCare Plus, visitare il Portale di registrazione.


Combinare e adattare ActivCare Plus alle proprie esigenze

Sostituzione avanzata

Può essere acquistata per un massimo di cinque anni su prodotti pertinenti. La sostituzione avanzata riduce i tempi di attesa dei prodotti sostitutivi, che vengono spediti gratuitamente prima della restituzione di quelli difettosi a Promethean. Promethean si propone di spedire i prodotti sostitutivi entro sette giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto*. Sostituzione avanzata è disponibile solo in determinati paesi (vedere le sezioni Tipi di garanzia disponibili della Tabella riassuntiva della garanzia.

Assistenza in loco

Questa opzione aggiorna i servizi Riparazione in fabbrica e Sostituzione avanzata per offrire un servizio di assistenza in loco completo e può essere acquistata per un massimo di cinque anni su prodotti pertinenti. L'assistenza in loco prevede che un addetto autorizzato all'assistenza Promethean si rechi in loco per la riparazione o la sostituzione di parti difettose, successivamente alla diagnostica telefonica completa del Supporto tecnico di Promethean. L'addetto all'assistenza Promethean arriverà in loco entro tre giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto*. Questa opzione è disponibile solo in determinati paesi (vedere le sezioni Tipi di garanzia disponibili della Tabella riassuntiva della garanzia.


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*Condizione soggetta alla disponibilità del prodotto, alla capacità della ditta di spedizioni e alla posizione geografica