Annonce de fin de vie de l'ActiView 324

ActiView 324Suite à une décision du fabricant de mettre fin à la production d'un composant essentiel de l'ActiView 324, Promethean a entamé la procédure de fin de vie de l'ActiView 324 avec effet immédiat.

Aujourd'hui, 22 novembre 2019, Promethean annonce les dates de fin de vie et de fin de vente de l'ActiView 324 (illustré sur la gauche) sur tous les marchés.

Conformément à notre politique de fin de vie, le dernier jour de commande d'un ActiView 324 est fixé au 20 février 2020 (en fonction des stocks disponibles).

N.B. : À dater du 2 décembre 2019, l'ActiView 324 ne figure plus dans nos stocks et est supprimé de toutes les listes de prix globales.

Les clients continueront à bénéficier du support de Promethean selon le calendrier indiqué dans le tableau des cycles de vie de support dans la Politique de fin de vie.

Le Tableau 1 décrit les étapes importantes, les définitions et les dates du processus de fin de vie de l'ActiView 324. Le Tableau 2 énumère les codes produit concernés par cette annonce.

Tableau 1. Étapes importantes et dates de fin de vie de l'ActiView 324

Étape importante Définition Date
Date d'annonce de fin de vente Date à laquelle les partenaires commerciaux sont informés de la fin de vente ou la fin de vie d'un produit ou d'un service. 22 novembre 2019
Date de fin de vente Dernière date de vente du produit ou service par Promethean. Toute commande passée auprès de Promethean après cette date ne sera pas acceptée. 20 février 2020*
Date de fin de support Dernière date à laquelle Promethean assure tout type de support, remplacement de produit, mise à jour logicielle ou services liés à la garantie du produit, de la pièce, du composant ou du service. 20 février 2024

* en fonction des stocks disponibles

Tableau 2. Codes produit concernés

Code produit de fin de vente Description du produit
AV324 ActiView

Options de remplacement de produit

La disponibilité du successeur de l'ActiView 324 est prévue en 2020.

Détails relatifs au support

Promethean continue à assurer le support conformément aux Conditions générales de support de Promethean et aux directives décrites dans la Politique de fin de vie. Conformément à la politique de fin de vie, toutes mises à jour logicielles sur le périphérique, y compris les résolutions de bogues, dépendent de la faisabilité technique et de la disponibilité des ressources.

Une base de connaissances de vidéos, articles, manuels et logiciels à télécharger appropriés à des produits spécifiques est à la disposition des clients sur le site de support de Promethean : https://support.prometheanworld.com/fr

Le support par e-mail est disponible dans toutes les zones où les produits sont commercialisés, avec prise en charge des langues suivantes : anglais, français, espagnol, italien, allemand et chinois.

Le support technique téléphonique est disponible comme indiqué sur le site de support de Promethean.

Disponibilité des pièces de rechange

Les pièces de rechange ci-dessous sont toujours disponibles conformément aux listes de prix des États-Unis :

Code produit de la pièce de rechange Description du produit
AV322-PSU-US Unité d'alimentation électrique É-U pour ActiView 322/324
AV322-MICROSADAPT Adaptateur pour microscope pour ActiView 322/324

Autres informations

Pour en savoir plus sur la Politique de fin de vie de Promethean, rendez-vous sur : https://support.prometheanworld.com/fr/content/politique-fin-vie-produit-promethean

Pour en savoir plus sur les garanties des produits Promethean, rendez-vous sur : https://support.prometheanworld.com/fr/content/garanties-activcare