Support mobile ActivPanel APTMS-3
Annonce de fin de vente

Dans le cadre de la politique d'amélioration continue de Promethean, l'actuel support mobile Promethean pour l'ActivPanel (APTMS-3) est retiré de la vente et remplacé par un modèle successeur.

Promethean a donc initié le processus de fin de vie pour l'APTMS-3 avec effet immédiat.

Aujourd'hui, 31 octobre 2020, Promethean annonce les dates de fin de vente et de fin de vie de l'APTMS-3 (sur l'illustration, il est représenté monté sur l'ActivPanel) dans tous les marchés ou la gamme de produits est actuellement en vente.

Conformément à notre politique de fin de vie, le dernier jour de commande des produits mentionnés ci-dessus est fixé au 31 janvier 2021 (en fonction des stocks disponibles).

Les clients continueront à bénéficier du support de Promethean selon le calendrier indiqué dans le tableau des cycles de vie du support dans la Politique de fin de vie.

Le tableau 1 ci-dessous décrit les étapes importantes, les définitions et les dates du processus de fin de vie de la famille ASB-40-2 et des kits de mise à niveau associés. Le tableau 2 énumère les codes produit concernés par cette annonce.

Tableau 1. Étapes importantes et dates de fin de vie de l'APTMS-3

Étape importante Définition Date
Date d'annonce de fin de vente Date à laquelle les partenaires commerciaux sont informés de la fin de vente et la fin de vie d'un produit ou d'un service. 31 octobre 2020
Date de fin de vente Dernière date de vente du produit ou service par Promethean. Toute commande passée auprès de Promethean après cette date ne sera pas acceptée. 31 janvier 2021*
Date de fin de support Dernière date à laquelle Promethean assure tout type de support, remplacement de produit, mise à jour logicielle ou services liés à la garantie du produit, de la pièce, du composant ou du service. 31 janvier 2025

*en fonction des stocks disponibles

Tableau 2. Codes produit concernés

Code produit de fin de vente Description du produit
APTMS-3 Support mobile ActivPanel Promethean à utiliser avec l'ActivPanel

Options de remplacement de produit

L'APTMS-3 est remplacé par le support mobile non ajustable pour l'ActivPanel AP-FSM.

Détails relatifs au support

Promethean continue à assurer le support conformément aux Conditions générales de support de Promethean et aux directives décrites dans la Politique de fin de vie.

Conformément à la politique de fin de vie, toutes mises à jour logicielles sur le périphérique, y compris les résolutions de bogues, dépendent de la faisabilité technique et de la disponibilité des ressources. 

Une base de connaissances de vidéos, articles, manuels et logiciels à télécharger appropriés à des produits spécifiques sont à la disposition des clients sur le site de support : https://support.prometheanworld.com

Le support par e-mail est disponible dans toutes les zones où les produits sont commercialisés, avec prise en charge des langues suivantes : anglais, français, espagnol, italien, allemand et chinois.

Le support technique téléphonique est disponible comme indiqué sur le site Web de support de Promethean.

Pour obtenir des informations complémentaires

Pour plus d'informations sur la Politique de fin de vie de Promethean, rendez-vous sur : Politique de fin de vie

Pour plus d'informations sur les Garanties de produit de Promethean, rendez-vous sur : Conditions générales de la garantie matérielle Promethean