Annonce de fin de vente de l'ActivWall

ActivWall

Promethean annonce les dates de fin de vente et de fin de support des ActivWall 88 (NAM uniquement), 102 et 135 sur tous les marchés (illustré sur la droite).

Le dernier jour de commande possible de l'ActivWall 88 était le 30 juillet 2019 et celui des ActivWall 102 et 135, le 30 septembre 2018. Les clients continueront à bénéficier du support de Promethean selon le calendrier indiqué dans le tableau Cycle de vie du support dans la Politique de fin de vie. Le Tableau 1 décrit les étapes importantes, les définitions et les dates de fin de vente et de fin de support de l'ActivWall. Le Tableau 2 énumère les codes produit concernés par cette annonce.

Tableau 1. Étapes importantes et dates de fin de vente et de fin de support de l'ActivWall

Étape importante Définition Date
Date d'annonce de fin de vente Date à laquelle les partenaires commerciaux sont informés de la fin de vente ou la fin de vie d'un produit ou d'un service. N/A
Date de fin de vente Dernière date à laquelle Promethean accepte des commandes du produit ou service. 30 septembre 2018 (ActivWall 102 & 135)
30 juillet 2019 (ActivWall 88)
Date de fin de support Dernière date à laquelle Promethean assure tout type de support, remplacement de produit, mise à jour logicielle ou services liés à la garantie du produit, de la pièce, du composant ou du service. 30 septembre 2022 (ActivWall 102 & 135)
30 juillet 2023 (ActivWall 88)

Tableau 2. Codes produit concernés

Code produit de fin de vente Description du produit
AW88 ActivWall 88
AW102 ActivWall 102
AW135 ActivWall 135
WALLCAST WallCast Light Curtain
SSIHD-P1 Projecteur laser HD solide et résistant pour ActivWall 102
SSIUW-P1 Projecteur laser HD ultra large solide et résistant pour ActivWall 135

Options de remplacement de produit

Les clients Promethean actuels qui ne souhaitent pas remplacer leur ActivWall 88, 102 ou 135 peuvent continuer à utiliser le périphérique.

Les clients Promethean qui souhaitent remplacer leur ActivWall devraient s'orienter vers les écrans numériques interactifs ActivPanel Elements Series en guise de produit de remplacement. L'ActivPanel Elements Series intègre le système d'exploitation Android 8, la technologie d'écriture VellumTM et une expérience utilisateur intuitive grâce à son menu unifié. L'ActivPanel Elements Series se décline en trois modèles : ActivPanel Nickel, ActivPanel Cobalt (non disponible dans NAM) et ActivPanel Titanium. Des informations sur l'ActivPanel Elements Series sont disponibles ici.

Détails relatifs au support

Promethean continue à assurer le support conformément aux Conditions générales de support de Promethean et aux directives décrites dans la Politique de fin de vie. Conformément à la politique de fin de vie, toutes mises à jour logicielles sur le périphérique, y compris les résolutions de bogues, dépendent de la faisabilité technique et de la disponibilité des ressources.

Une base de connaissances de vidéos, articles, manuels et logiciels à télécharger appropriés à des produits spécifiques sont à la disposition des clients sur le site de support de Promethean : https://support.prometheanworld.com/fr

Le support par e-mail est disponible dans toutes les zones où les produits sont commercialisés, avec prise en charge des langues suivantes : anglais, français, espagnol, italien, allemand et chinois.

Le support technique téléphonique est disponible comme indiqué sur le site de support de Promethean.

Disponibilité des pièces de rechange

Les pièces de rechange ci-dessous seront toujours disponibles conformément aux listes de prix régionaux :

Code produit de la pièce de rechange Description du produit
AW-TEACHER-PEN Stylet professeur ActivWall – S'utilise avec toutes les variantes ActivWall
AW-STUDENT-PEN-1 Stylet élève ActivWall – S'utilise avec toutes les variantes ActivWall. Fait office de deuxième stylet, après celui du professeur.

Autres informations

Pour en savoir plus sur la Politique de fin de vie de Promethean, rendez-vous sur : https://support.prometheanworld.com/fr/content/politique-fin-vie-produit-promethean

Pour en savoir plus sur les garanties de produit Promethean, rendez-vous sur : https://support.prometheanworld.com/fr/content/garanties-activcare