Lorsque vous contactez le support technique Promethean, le technicien vous demandera généralement le numéro de série de votre produit.  Ce numéro permet au technicien de vérifier votre garantie, la date d'achat/d'installation de l'équipement, le modèle du produit et le revendeur auprès duquel l'achat a été réalisé.  Cet article vous explique comment trouver le numéro de série afin que vous puissiez fournir cette information et ainsi bénéficier d'une assistance plus efficace.

Sélectionnez votre produit dans la liste ci-dessous :

ActivBoard
ActivConnect
ActivPanel
ActivSlate
ActivSound
ActivTable
ActiView
ActivWall
Projecteurs Promethean
Autres produits

ActivPanel

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L'emplacement du numéro de série varie selon le modèle d'ActivPanel, mais l'autocollant du numéro de série se trouve à un des endroits suivants :

  • • Coin inférieur gauche
  • • Arrière de l'ActivPanel
  • • Dessous du cadre inférieur

ActivBoard

L'emplacement du numéro de série de l'ActivBoard varie selon les modèles.

ActivBoard Touch

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Le numéro de série se trouve en principe sur un autocollant apposé dans le coin inférieur ou supérieur gauche de l'ActivBoard Touch.

ActivBoard séries 100, 300 et 500

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Les ActivBoards série 100 possèdent une bordure gris clair. Le numéro de série peut se trouver à l'arrière du coin supérieur gauche de l'ActivBoard, vu de l'extérieur. Les ActivBoards des séries 300 et 500 possèdent une bordure gris foncé. Le numéro de série peut se situer sur l'un des côtés de l'ActivBoard entre les porte-stylo.

ActivBoard 2ème génération

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Le numéro de série peut se trouver à l'arrière du coin supérieur gauche de l'ActivBoard, vu de l'extérieur. Le numéro de série peut aussi se trouver sur une étiquette plastifiée à l'arrière du coin inférieur gauche. Il suffit de tirer sur cette étiquette pour lire le numéro de série.

ActivBoard 1e génération

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Si vous possédez un ActivBoard 75”, le numéro de série doit figurer sur l'un des porte-stylo. Le numéro de série peut également se trouver à l'arrière du coin supérieur gauche de l'ActivBoard.

Projecteurs Promethean

Projecteurs UST, EST et PRM-45

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Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur l'autocollant du code-barres.

Projecteurs SSIHD-P1 et SSIUW-P1

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Le numéro de série se trouve sur le dessous du projecteur, sur l'autocollant du code-barres. Il est également mentionné dans le menu du projecteur, sous Options | Information | SNID.

Projecteurs PRM-32 et PRM-35

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Le numéro de série du projecteur est indiqué sur le dessous du projecteur, sur l'autocollant du code-barres. Il peut également se trouver sur la face avant du projecteur, près du logo Promethean.

Projecteurs PRM-30

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Le numéro de série du projecteur est indiqué sur le côté du projecteur, sur un autocollant argenté.

Projecteurs PRM-25

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Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur l'autocollant du code-barres. Le numéro de série commence toujours par WPRM.

Projecteurs PRM-10 et PRM-20

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Le numéro de série du projecteur se trouve sur le dessous du projecteur, sur un autocollant argenté. N'oubliez pas que ces projecteurs sont généralement montés à l'envers, la face inférieure est donc tournée vers le plafond. 

ActivWall

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Le numéro de série se trouve sur une étiquette plastifiée à l'arrière du coin inférieur gauche. Il suffit de tirer sur cette étiquette pour lire le numéro de série.

ActivSound

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La plupart des amplificateurs ActivSound possèdent un autocollant portant un numéro de série, situé à l'arrière ou sur la face inférieure du produit. Pour les microphones ActivSound, l'autocollant portant le numéro de série se trouve généralement à l'intérieur du compartiment de la pile.

ActivTable

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Le numéro de série peut se trouver à deux endroits : sur le panneau de raccordements et dans le menu Paramètres, sous l'onglet Logiciel et sécurité.

ActivConnect (G et M-Series)

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Le numéro de série du projecteur est indiqué sur le dessous de l'appareil, sur l'autocollant du code-barres.

ActivConnect OPS-G et OPS-M

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Le numéro de série est indiqué sur l'autocollant du code-barres qui est apposé sur l'appareil.

ActiView

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Le numéro de série des produits ActiView se trouve sur la base de l'appareil.

Tablettes ActivSlate

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Toutes les tablettes ActivSlate possèdent un autocollant argenté à l'arrière avec le numéro de série.  

Éléments sans numéro de série

Tout produit non répertorié ci-dessus ne fait pas l'objet d'un suivi par numéro de série dans notre système. Une courte description est généralement suffisante pour que le support technique Promethean puisse comprendre de quel type de produit il s'agit, bien qu'il puisse également vous demander le numéro de modèle et la date de fabrication. Afin de vérifier la garantie de votre produit, vous devrez peut-être nous fournir une copie de votre facture, un numéro de bon de commande ou le numéro de série d'un autre produit (généralement, celui d'un ActivBoard) acheté en même temps. Vous devrez peut-être aussi fournir le numéro de série de votre ActivBoard afin de vérifier sa compatibilité avec d'autres produits.