Anuncio de Retirada de la venta del ActivPanel i-Series

ActivPanel i-Series

Promethean anuncia las fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel i-Series en todos los mercados (ver la foto de la derecha).

Promethean evalúa continuamente su plan de paneles planos interactivos con el fin de ofrecer soluciones tecnológicas para el aula innovadoras y fáciles de usar. El sucesor del ActivPanel i-Series ya está en el mercado y se vende desde mediados de 2019: el ActivPanel Elements Series.

El último día en el que se podían hacer pedidos del ActivPanel i-Series fue el 31 de diciembre de 2019. Los clientes seguirán recibiendo soporte técnico de Promethean tal y como se muestra en la tabla Ciclo de vida del soporte técnico de la Política de Fin de vida. En la tabla 1 siguiente se describen los hitos, las definiciones y las fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel i-Series. En la tabla 2 se muestran los códigos de producto afectados por este anuncio.

Tabla 1. Hitos y fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel i-Series

Hito Definición Fecha
Fecha del anuncio de Retirada de la venta La fecha en que se notifica a los distribuidores la Retirada de la venta y el Fin de vida de un producto o servicio. N/A
Fecha de Retirada de la venta El último día en que Promethean aceptó pedidos del producto o servicio. 31 de diciembre de 2019
Fecha de Fin del soporte técnico El último día en que Promethean proporcionará algún tipo de soporte técnico, sustituciones de productos, actualizaciones de software o servicios relacionados con la garantía del producto, pieza, componente o servicio. 31 de diciembre de 2025

Tabla 2. Códigos de producto afectados

Código de producto afectado por la Retirada de la venta Descripción del producto
VTP-65 ActivPanel i-Series 65"
VTP-65-ANZ ActivPanel i-Series 65" Australia y Nueva Zelanda
VTP-65-AP ActivPanel i-Series 65" Asia Pacífico
VTP-65-CN ActivPanel i-Series 65" China
VTP-65-IND ActivPanel i-Series 65" India
VTP-65-SA ActivPanel i-Series 65" Arabia Saudí
VTP2-75-4K ActivPanel i-Series 75" 4K
VTP2-75-4K-ANZ ActivPanel i-Series 75" 4K Australia y Nueva Zelanda
VTP2-75-4K-AP ActivPanel i-Series 75" 4K Asia Pacífico
VTP2-75-4K-CN ActivPanel i-Series 75" 4K China
VTP2-75-4K-SA ActivPanel i-Series 75" 4K Arabia Saudí
VTP2-75-4K-ZA ActivPanel i-Series 75" 4K Sudáfrica

Opciones de sustitución de productos

Los clientes actuales de Promethean que no deseen cambiar su ActivPanel i-Series pueden seguir utilizando el dispositivo.

Los clientes de Promethean que quieran cambiar su ActivPanel i-Series deben contemplar la posibilidad de comprar un ActivPanel Elements Series. El ActivPanel Elements Series ofrece un sistema operativo Android 8 integrado, la tecnología de escritura VellumTM y una experiencia de usuario intuitiva gracias al menú unificado. El ActivPanel Elements Series está disponible en tres modelos: ActivPanel Nickel, ActivPanel Cobalt (no disponible en NAM) y ActivPanel Titanium. Puede encontrar información sobre el ActivPanel Elements Series aquí.

Detalles del soporte técnico

Promethean seguirá ofreciendo soporte técnico según los Términos y condiciones de Promethean para el soporte técnico y las directrices establecidas en la Política de Fin de vida. De acuerdo con la Política de Fin de vida, las actualizaciones de software del dispositivo, incluidas las correcciones de errores, estarán sujetas a su viabilidad técnica y a la disponibilidad de recursos.

Existe una base de conocimientos que incluye vídeos, artículos, manuales y descargas de software de los productos pertinentes a disposición de los clientes en el sitio de soporte técnico de Promethean: https://support.prometheanworld.com/es

Hay disponible soporte técnico por correo electrónico en todos los territorios en los que los productos están disponibles, en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, italiano, alemán y chino.

Hay disponible soporte técnico telefónico tal y como se establece en el sitio de soporte técnico de Promethean.

Disponibilidad de piezas de repuesto

Las piezas de repuesto que se enumeran a continuación seguirán estando disponibles conforme a las listas de precios regionales:

Código de producto de la pieza de repuesto Descripción del producto
AP-REMOTE-CONTROL Mando del ActivPanel
VTP-PEN Lápiz del ActivPanel i-Series
CB-58883067 Cable USB: 3 metros
AP-WALLMNT-2 Base de pared del ActivPanel

Más información

Para obtener más información sobre la Política de Fin de vida de Promethean, visite: https://support.prometheanworld.com/es/content/politica-fin-vida-productos-promethean

Para obtener más información sobre las Garantías de los productos de Promethean, visite: https://support.prometheanworld.com/es/content/garantías-activcare