Anuncio de Retirada de la venta del ActivPanel 6

ActivPanel 6

Promethean anuncia las fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel 6 en todos los mercados (ver la foto de la derecha).

Promethean evalúa continuamente su plan de paneles planos interactivos con el fin de ofrecer soluciones tecnológicas para el aula innovadoras y fáciles de usar. El sucesor del ActivPanel 6 ya está en el mercado y se vende desde mediados de 2019: el ActivPanel Elements Series.

El último día en el que se podían hacer pedidos del ActivPanel 6 fue el 31 de diciembre de 2019. Los clientes seguirán recibiendo soporte técnico de Promethean tal y como se muestra en la tabla Ciclo de vida del soporte técnico de la Política de Fin de vida. En la tabla 1 siguiente se describen los hitos, las definiciones y las fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel 6, mientras que en la tabla 2 se muestran los códigos de producto afectados por este anuncio.

Tabla 1. Hitos y fechas de Retirada de la venta y Fin del soporte técnico del ActivPanel 6

Hito Definición Fecha
Fecha del anuncio de Retirada de la venta La fecha en que se notifica a los distribuidores la Retirada de la venta y el Fin de vida de un producto o servicio. N/A
Fecha de Retirada de la venta El último día en que Promethean aceptó pedidos del producto o servicio. 31 de diciembre de 2019
Fecha de Fin del soporte técnico El último día en que Promethean proporcionará algún tipo de soporte técnico, sustituciones de productos, actualizaciones de software o servicios relacionados con la garantía del producto, pieza, componente o servicio. 31 de diciembre de 2025

Tabla 2. Códigos de producto afectados

Código de producto afectado por la Retirada de la venta Descripción del producto
AP6-65A-4K ActivPanel 65" 4K + ActivConnect OPS-G
AP6-65A-4K-ANZ ActivPanel 65" 4K + ActivConnect OPS-G Australia y Nueva Zelanda
AP6-65A-4K-SA ActivPanel 65" 4K + ActivConnect OPS-G Arabia Saudí
AP6-65A-4K-ZA ActivPanel 65" 4K + ActivConnect OPS-G Sudáfrica
AP6-65E-4K ActivPanel 65" 4K + ActivConnect G
AP6-65E-4K-CN ActivPanel 65" 4K + ActivConnect G China
AP6-65W-4K ActivPanel 65" 4K + OPS-M (sin SO)
AP6-65W-4K-ANZ ActivPanel 65" 4K + OPS-M (sin SO) Australia y Nueva Zelanda
AP6-65W-4K-SA ActivPanel 65" 4K + OPS-M (sin SO) Arabia Saudí
AP6-65W-4K-ZA ActivPanel 65" 4K + OPS-M (sin SO) Sudáfrica
AP6-65WS-4K ActivPanel 65" 4K + OPS-M (Win10)
AP6-65WS-4K-ANZ ActivPanel 65" 4K + OPS-M (Win10) Australia y Nueva Zelanda
AP6-65WS-4K-SA ActivPanel 65" 4K + OPS-M (Win10) Arabia Saudí
AP6-65WS-4K-ZA ActivPanel 65" 4K + OPS-M (Win10) Sudáfrica
AP6-70A ActivPanel 70" + ActivConnect OPS-G
AP6-70A-ANZ ActivPanel 70" + ActivConnect OPS-G Australia y Nueva Zelanda
AP6-70A-SA ActivPanel 70" + ActivConnect OPS-G Arabia Saudí
AP6-70A-ZA ActivPanel 70" + ActivConnect OPS-G Sudáfrica
AP6-70E ActivPanel 70" + ActivConnect G
AP6-70E-CN ActivPanel 70" + ActivConnect G China
AP6-70W ActivPanel 70" + OPS-M (sans SE)
AP6-70W-ANZ ActivPanel 70" + OPS-M (sans SE) Australia y Nueva Zelanda
AP6-70W-SA ActivPanel 70" + OPS-M (sans SE) Arabia Saudí
AP6-70W-ZA ActivPanel 70" + OPS-M (sans SE) Sudáfrica
AP6-70WS ActivPanel 70" + OPS-M (Win10)
AP6-70WS-ANZ ActivPanel 70" + OPS-M (Win10) Australia y Nueva Zelanda
AP6-70WS-SA ActivPanel 70" + OPS-M (Win10) Arabia Saudí
AP6-70WS-ZA ActivPanel 70" + OPS-M (Win10) Sudáfrica
AP6-75A-4K ActivPanel 75" 4K + ActivConnect OPS-G
AP6-75A-4K-ANZ ActivPanel 75" 4K + ActivConnect OPS-G Australia y Nueva Zelanda
AP6-75A-4K-SA ActivPanel 75" 4K + ActivConnect OPS-G Arabia Saudí
AP6-75A-4K-ZA ActivPanel 75" 4K + ActivConnect OPS-G Sudáfrica
AP6-75E-4K ActivPanel 75" 4K + ActivConnect G
AP6-75E-4K-CN ActivPanel 75" 4K + ActivConnect G China
AP6-75W-4K ActivPanel 75" 4K + OPS-M (sin SO)
AP6-75W-4K-ANZ ActivPanel 75" 4K + OPS-M (sin SO) Australia y Nueva Zelanda
AP6-75W-4K-SA ActivPanel 75" 4K + OPS-M (sin SO) Arabia Saudí
AP6-75W-4K-ZA ActivPanel 75" 4K + OPS-M (sin SO) Sudáfrica
AP6-75WS-4K ActivPanel 75” 4K + OPS-M (Win10)
AP6-75WS-4K-ANZ ActivPanel 75" 4K + OPS-M (Win10) Australia y Nueva Zelanda
AP6-75WS-4K-SA ActivPanel 75" 4K + OPS-M (Win10) Arabia Saudí
AP6-75WS-4K-ZA ActivPanel 75" 4K + OPS-M (Win10) Sudáfrica
AP6-86A-4K ActivPanel 86" 4K + ActivConnect OPS-G
AP6-86A-4K-ANZ ActivPanel 86" 4K + ActivConnect OPS-G Australia y Nueva Zelanda
AP6-86A-4K-SA ActivPanel 86" 4K + ActivConnect OPS-G Arabia Saudí
AP6-86A-4K-ZA ActivPanel 86" 4K + ActivConnect OPS-G Sudáfrica
AP6-86E-4K ActivPanel 86" 4K + ActivConnect G
AP6-86E-4K-CN ActivPanel 86" 4K + ActivConnect G China
AP6-86W-4K ActivPanel 86" 4K + OPS-M (sin SO)
AP6-86W-4K-ANZ ActivPanel 86" 4K + OPS-M (sin SO) Australia y Nueva Zelanda
AP6-86W-4K-SA ActivPanel 86" 4K + OPS-M (sin SO) Arabia Saudí
AP6-86W-4K-ZA ActivPanel 86" 4K + OPS-M (sin SO) Sudáfrica
AP6-86WS-4K ActivPanel 86" 4K + OPS-M (Win10)
AP6-86WS-4K-ANZ ActivPanel 86" 4K + OPS-M (Win10) Australia y Nueva Zelanda
AP6-86WS-4K-SA ActivPanel 86" 4K + OPS-M (Win10) Arabia Saudí
AP6-86WS-4K-ZA ActivPanel 86" 4K + OPS-M (Win10) Sudáfrica

Opciones de sustitución de productos

Los clientes actuales de Promethean que no deseen cambiar su ActivPanel 6 pueden seguir utilizando el dispositivo.

Los clientes de Promethean que quieran cambiar su ActivPanel 6 deben contemplar la posibilidad de comprar un ActivPanel Elements Series. El ActivPanel Elements Series ofrece un sistema operativo Android 8 integrado, la tecnología de escritura VellumTM y una experiencia de usuario intuitiva gracias al menú unificado. El ActivPanel Elements Series está disponible en tres modelos: ActivPanel Nickel, ActivPanel Cobalt (no disponible en NAM) y ActivPanel Titanium. Puede encontrar información sobre el ActivPanel Elements Series aquí.

Detalles del soporte técnico

Promethean seguirá ofreciendo soporte técnico según los Términos y condiciones de Promethean para el soporte técnico y las directrices establecidas en la Política de Fin de vida. De acuerdo con la Política de Fin de vida, las actualizaciones de software del dispositivo, incluidas las correcciones de errores, estarán sujetas a su viabilidad técnica y a la disponibilidad de recursos.

Existe una base de conocimientos que incluye vídeos, artículos, manuales y descargas de software de los productos pertinentes a disposición de los clientes en el sitio de soporte técnico de Promethean: https://support.prometheanworld.com/es

Hay disponible soporte técnico por correo electrónico en todos los territorios en los que los productos están disponibles, en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, italiano, alemán y chino.

Hay disponible soporte técnico telefónico tal y como se establece en el sitio de soporte técnico de Promethean.

Disponibilidad de piezas de repuesto

Las piezas de repuesto que se enumeran a continuación seguirán estando disponibles conforme a las listas de precios regionales:

Código de producto de la pieza de repuesto Descripción del producto
AP-REMOTE-CONTROL Mando del ActivPanel
AP-ACC-HOLDER Porta accesorios del ActivPanel
AP-ERASER Borrador del ActivPanel
AP6-PEN-2 Lápiz del ActivPanel V6 86" (punta fina)
AP6-PEN-5 Lápiz del ActivPanel V6 86" (punta gruesa)
AP6-PEN-4 Lápiz del ActivPanel V6 (no de 86")
CB-58883067 Cable USB: 3 metros
ASB-40-2-BRKT-KIT Kit de soportes de actualización de ASB-40
AP-WALLMNT-2 Base de pared del ActivPanel

Más información

Para obtener más información sobre la Política de Fin de vida de Promethean, visite:  https://support.prometheanworld.com/es/content/politica-fin-vida-productos-promethean

Para obtener más información sobre las Garantías de los productos de Promethean, visite: https://support.prometheanworld.com/es/content/garantías-activcare