Anuncio del fin de vida de ActiView 324

ActiView 324A raíz de la decisión adoptada por el fabricante de poner fin a la producción de un componente esencial del presentador ActiView 324, Promethean ha iniciado el proceso de Fin de vida del ActiView 324 con efecto inmediato.

El 22 de noviembre de 2019 Promethean anunció las fechas de retirada de la venta y fin de vida del ActiView 324 en todos los mercados (ver la foto de la izquierda).

De acuerdo con nuestra Política de Fin de vida, el último día en el que se podrán hacer pedidos del ActiView 324 será el 20 de febrero de 2020 (sujeto a la disponibilidad de existencias).

Nota: El 2 de diciembre de 2019 se agotaron las existencias del ActiView 324, por lo que se ha eliminado de todas las listas de precios del mundo.

Los clientes seguirán recibiendo soporte técnico de Promethean tal y como se muestra en la tabla Ciclo de vida del soporte técnico de la Política de Fin de vida.

En la tabla 1 siguiente se describen los hitos, las definiciones y las fechas de fin de vida del ActiView 324, mientras que en la tabla 2 se muestran los códigos de producto afectados por este anuncio.

Tabla 1. Hitos y fechas de Fin de vida del ActiView 324

Hito Definición Fecha
Fecha del anuncio de Retirada de la venta La fecha en que se notifica a los distribuidores la Retirada de la venta y el Fin de vida de un producto o servicio. 22 de noviembre de 2019
Fecha de Retirada de la venta El último día en que Promethean venderá el producto o servicio. No se aceptará ningún pedido realizado a Promethean después de esta fecha. 20 de febrero de 2020*
Fecha de Fin del soporte técnico El último día en que Promethean proporcionará algún tipo de soporte técnico, sustituciones de productos, actualizaciones de software o servicios relacionados con la garantía del producto, pieza, componente o servicio. 20 de febrero de 2024

* sujeto a la disponibilidad de existencias

Tabla 2. Códigos de producto afectados

Código de producto afectado por la Retirada de la venta Descripción del producto
AV324 ActiView

Opciones de sustitución de productos

Está previsto que el sucesor del ActiView 324 esté disponible en 2020.

Detalles del soporte técnico

Promethean seguirá ofreciendo soporte técnico según los Términos y condiciones de Promethean para el soporte técnico y las directrices establecidas en la Política de Fin de vida. De acuerdo con la Política de Fin de vida, las actualizaciones de software del dispositivo, incluidas las correcciones de errores, estarán sujetas a su viabilidad técnica y a la disponibilidad de recursos.

Existe una base de conocimientos que incluye vídeos, artículos, manuales y descargas de software de los productos pertinentes a disposición de los clientes en el sitio de soporte técnico de Promethean: https://support.prometheanworld.com/es

Hay disponible soporte técnico por correo electrónico en todos los territorios en los que los productos están disponibles, en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, italiano, alemán y chino.

Hay disponible soporte técnico telefónico tal y como se establece en el sitio de soporte técnico de Promethean.

Disponibilidad de piezas de repuesto

Las piezas de repuesto que se enumeran a continuación están disponibles conforme a las listas de precios de Estados Unidos:

Código de producto de la pieza de repuesto Descripción del producto
AV322-PSU-US Fuente de alimentación para Estados Unidos para el ActiView 322/324
AV322-MICROSADAPT Adaptador de microscopio para el ActiView 322/324

Más información

Para obtener más información sobre la Política de Fin de vida de Promethean, visite: https://support.prometheanworld.com/es/content/politica-fin-vida-productos-promethean

Para obtener más información sobre las Garantías de los productos de Promethean, visite: https://support.prometheanworld.com/es/content/garantías-activcare