Puede adquirir el servicio Sustitución avanzada como parte de la garantía Promethean ActivCare Plus. Si, después de una llamada de diagnóstico al servicio de asistencia técnica de Promethean, el producto se declara defectuoso, se le enviará un producto de repuesto. Sustitución avanzada reduce el tiempo de espera para recibir los productos de repuesto, que se envían sin cargo y antes de recibir los productos defectuosos que se devuelven a Promethean. Los costes de instalación del producto de repuesto corren a cargo del cliente.

Después de recibir el producto de repuesto, el cliente debe remitir el producto defectuoso a Promethean. Los gastos del envío de devolución corren a cargo de Promethean bajo la garantía de Sustitución avanzada. Los gastos de desinstalación del producto defectuoso y la instalación del producto de repuesto son responsabilidad del cliente.

Consulte la tabla Resumen de garantía y la página de ActivCare para obtener más información.