Al llamar al servicio de asistencia técnica de Promethean, el personal técnico le pedirá que le suministre un número de serie.  Esto permite al personal técnico verificar la garantía, la fecha de adquisición/instalación del equipo, el modelo del producto y el punto de venta.  En este artículo, se explica cómo localizar el número de serie para facilitarnos las tareas de asistencia.

Seleccione su producto en la lista siguiente:
ActivBoard
ActivConnect
ActivPanel
ActivSlate
ActivSound
ActivTable
ActiView
ActivWall
Proyectores Promethean
Otros productos
 

ActivPanel

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El lugar donde se encuentra la etiqueta adhesiva con el número de serie varía en función del modelo de ActivPanel, pero estará uno de los lugares siguientes:

  • • La esquina inferior izquierda
  • • La parte posterior del ActivPanel
  • • En la parte inferior del bastidor inferior

ActivBoard

La ubicación del número de serie de la ActivBoard depende del modelo.

ActivBoard Touch

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El número de serie se encuentra normalmente en una etiqueta adhesiva situada en la esquina inferior o superior izquierda de la ActivBoard Touch.

ActivBoard series 100, 300 y 500

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Las pizarras ActivBoard de la serie 100 tienen un borde gris claro. El número de serie puede encontrarse en la parte posterior de la esquina superior izquierda de la ActivBoard. Las pizarras ActivBoard de las series 300 y 500 cuentan con un borde gris oscuro. El número de serie puede figurar en cualquiera de los lados de la ActivBoard, entre los portalápices.

ActivBoard 2ª Generación

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El número de serie puede encontrarse en la parte posterior de la esquina superior izquierda de la ActivBoard. O bien, se encuentra en una etiqueta de plástico en la parte posterior de la esquina inferior izquierda. Para leer el número de serie, basta con mover la etiqueta hacia un lado.

ActivBoard 1ª Generación

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Si tiene una ActivBoard de 75 pulgadas, el número de serie debería figurar en uno de los portalápices. También puede encontrarse en la parte posterior de la esquina superior izquierda de la ActivBoard.

Proyectores Promethean

Proyectores UST, EST y PRM-45

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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la parte posterior del proyector.

Proyectores SSIHD-P1 y SSIUW-P1


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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la parte inferior del proyector. También aparece en el menú del proyector, bajo Opciones | Información | SNID.

Proyectores PRM-32 y PRM-35

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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la parte inferior del proyector. También se puede encontrar en la parte frontal del proyector, cerca del logotipo de Promethean.

Proyectores PRM-30

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El número de serie se encuentra en un adhesivo de color plateado ubicado en un lado del proyector.

Proyectores PRM-25

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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la parte posterior del proyector. El número de serie empieza siempre por WPRM.

Proyectores PRM-10 y PRM-20

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El número de serie se encuentra en un adhesivo de color plateado ubicado en la parte inferior del proyector. Tenga en cuenta que estos proyectores se suelen montar boca abajo, por lo que la parte inferior mira hacia arriba.

ActivWall

User-added imageEl número de serie se encuentra en una etiqueta de plástico en la parte posterior de la esquina inferior izquierda. Para leer el número de serie, basta con mover la etiqueta hacia un lado.

ActivSound

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La mayoría de los amplificadores ActivSound disponen de un adhesivo con el número de serie ubicado en la parte posterior o inferior. Por lo general, los micrófonos ActivSound cuentan con adhesivos con el número de serie dentro del compartimento de la pila.

ActivTable

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El número de serie puede estar en dos sitios: en el panel de conexiones y en el menú Configuración, en la pestaña Software y seguridad.

ActivConnect G y M-Series

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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la parte inferior de la unidad.

ActivConnect OPS-G y OPS-M

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El número de serie se encuentra en un adhesivo con código de barras ubicado en la unidad.

ActiView

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Los números de serie de ActiView se encuentran en la base de la unidad.

ActivSlate

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Todos los dispositivos ActivSlate disponen de un adhesivo de color plateado con el número de serie en la parte posterior.

Productos sin número de serie

Cualquier producto que no se haya citado más arriba en este documento no tiene número de serie asignado. Por lo general, una descripción básica ayuda al personal del servicio de asistencia técnica de Promethean a hacerse una idea del producto en cuestión; no obstante, es posible que se le solicite el número de modelo y la fecha de fabricación. Para poder verificar la garantía del producto, es posible que tenga que proporcionarnos una copia de la factura, un número de pedido u orden de venta o el número de serie de otro producto (normalmente una pizarra ActivBoard) adquirido en la misma compra. Asimismo, se le podría solicitar el número de serie de la pizarra ActivBoard para comprobar la compatibilidad con otros productos.